Termini e Condizioni Generali

Medianetlab web&digital

Ultimo aggiornamento: Agosto 2026

1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web www.medianetlab.com e definiscono i principi generali applicabili ai servizi professionali offerti da Medianetlab di Castelli Sebastiandaniele, con sede in Porto Empedocle AG, P. IVA/C.F. 025154508457CSTSST81P24A089U, con il nome commerciale Medianetlab web&digital, di seguito anche “Medianetlab” o “Titolare”.

Medianetlab opera nel settore della comunicazione, del design, del marketing e dei servizi digitali e offre, tra gli altri, servizi di:

Web Design;
sviluppo di siti web;
sviluppo e-commerce;
sviluppo di piattaforme e applicazioni web;
Graphic Design;
Branding e identità visiva;
Social Media Management;
Content Creation;
fotografia e produzione video;
strategia e consulenza digitale;
comunicazione e marketing;
sviluppo e integrazione di strumenti e servizi digitali.

Le presenti Condizioni Generali costituiscono la disciplina generale dei rapporti con i clienti, mentre le caratteristiche specifiche di ciascun progetto sono definite nel relativo preventivo, proposta commerciale, ordine, lettera d’incarico o contratto.

In caso di contrasto, le condizioni specifiche formalmente concordate per il singolo progetto prevalgono sulle presenti Condizioni Generali.

2. Dati del fornitore

I servizi sono forniti da:

Medianetlab di Castelli Sebastiandaniele

Via Antonino Cassarà, snc 92014 Porto Empedocle AG – Italia

E-MAIL: info@medianetlab.com
P. IVA / C.F. 02515450845/CSTSST81P24A089U

3. Natura dei servizi

Medianetlab fornisce servizi professionali personalizzati sulla base delle esigenze, degli obiettivi e delle indicazioni del cliente.

La descrizione dei servizi presente sul sito ha carattere esclusivamente informativo e non costituisce, salvo diversa indicazione, un’offerta contrattuale vincolante.

Ogni progetto viene valutato singolarmente e può comprendere una o più delle seguenti attività:

analisi e strategia;
progettazione;
sviluppo;
produzione di contenuti;
configurazione tecnica;
pubblicazione;
formazione;
assistenza;
manutenzione;
gestione continuativa.

Le attività effettivamente comprese nell’incarico sono esclusivamente quelle indicate nel preventivo o contratto accettato dal cliente.

4. Richieste di informazioni e preventivi

L’invio di una richiesta tramite:

modulo di contatto;
e-mail;
WhatsApp;
telefono;
assistente virtuale;
social media;
altri canali messi a disposizione da Medianetlab;

non determina automaticamente la conclusione di un contratto.

Medianetlab potrà richiedere ulteriori informazioni necessarie alla valutazione del progetto e predisporre, ove opportuno, un preventivo o una proposta commerciale.

Il rapporto contrattuale si perfeziona secondo le modalità indicate nella proposta o nel contratto.

5. Preventivi e proposta commerciale

Il preventivo o la proposta commerciale può indicare:

descrizione del progetto;
attività comprese;
attività escluse;
numero di pagine o elaborati;
funzionalità;
quantità di contenuti;
tempistiche previste;
numero di revisioni;
corrispettivo;
modalità di pagamento;
costi di servizi di terzi;
modalità di consegna;
condizioni di assistenza;
diritti di utilizzo e proprietà intellettuale.

Salvo diversa indicazione, il preventivo è valido per il periodo indicato nel documento.

Decorso tale periodo, Medianetlab potrà modificare condizioni economiche, tempistiche o disponibilità.

6. Accettazione dell’incarico

L’accettazione della proposta commerciale o del preventivo costituisce conferma dell’incarico alle condizioni ivi indicate.

L’avvio delle attività potrà essere subordinato:

alla ricezione dell’accettazione;
al pagamento dell’eventuale acconto;
alla ricezione dei materiali necessari;
alla disponibilità degli accessi;
alla sottoscrizione di eventuali documenti necessari.

7. Obblighi del cliente

Il cliente si impegna a fornire tempestivamente tutte le informazioni, i materiali, i contenuti, gli accessi e le autorizzazioni necessari allo svolgimento dell’incarico.

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni fornite.

Il cliente si impegna inoltre a:

collaborare durante le fasi progettuali;
fornire feedback entro tempi ragionevoli;
effettuare le verifiche richieste;
approvare i materiali destinati alla pubblicazione;
comunicare tempestivamente eventuali errori rilevati;
garantire la disponibilità dei diritti relativi ai materiali forniti.

Eventuali ritardi imputabili al cliente possono determinare una conseguente modifica delle tempistiche del progetto.

8. Materiali forniti o concordati con il cliente

Il cliente è responsabile della titolarità, liceità, correttezza, completezza e disponibilità dei materiali forniti a Medianetlab oppure indicati, scelti, richiesti o approvati dal cliente per essere utilizzati nel progetto.

La presente disposizione si applica, a titolo esemplificativo, a:

testi;
fotografie;
video;
immagini;
loghi;
marchi;
font;
illustrazioni;
documenti;
informazioni aziendali;
descrizioni di prodotti e servizi;
dati tecnici;
prezzi;
listini;
promozioni;
recensioni;
testimonianze;
contenuti editoriali;
contenuti pubblicitari;
materiali destinati ai social media;
contenuti relativi a prodotti e-commerce;
dati e informazioni forniti per la realizzazione di siti e piattaforme digitali.

Il cliente garantisce di possedere o aver acquisito tutti i diritti, licenze, autorizzazioni, liberatorie e consensi necessari per l’utilizzo dei materiali.

9. Diritti di terzi

Il cliente garantisce che i materiali forniti o approvati non violino:

diritti d’autore;
diritti di proprietà intellettuale;
diritti all’immagine;
diritti alla privacy;
diritti di marchio;
diritti di proprietà industriale;
diritti di terzi;
normative applicabili alla pubblicità e alla comunicazione commerciale.

Qualora Medianetlab rilevi potenziali criticità, potrà segnalarle al cliente.

La decisione finale sull’utilizzo di materiali forniti o espressamente approvati dal cliente rimane, nei limiti consentiti dalla legge, nella responsabilità del cliente.

10. Approvazione dei contenuti

Prima della pubblicazione o della consegna definitiva del progetto, il cliente è tenuto a verificare i materiali e le informazioni destinati alla pubblicazione.

La verifica dovrà riguardare, a titolo esemplificativo:

testi;
immagini;
fotografie;
video;
dati aziendali;
indirizzi;
numeri di telefono;
e-mail;
prezzi;
prodotti;
caratteristiche dei prodotti;
condizioni commerciali;
promozioni;
informazioni pubblicitarie;
contenuti social.

L’approvazione espressa o comunque documentabile del cliente costituisce autorizzazione alla pubblicazione dei materiali approvati.

11. Pubblicazione e responsabilità sui contenuti

A seguito della pubblicazione del sito, e-commerce, piattaforma digitale, campagna, contenuto social o altro progetto, il cliente rimane responsabile dei contenuti, delle informazioni e dei materiali di propria competenza, salvo che la relativa gestione, verifica o aggiornamento sia stata espressamente affidata a Medianetlab attraverso uno specifico servizio.

Il cliente è pertanto tenuto a verificare periodicamente:

correttezza delle informazioni;
aggiornamento dei contenuti;
prezzi;
disponibilità dei prodotti;
condizioni commerciali;
contatti;
informazioni societarie;
promozioni;
contenuti pubblicitari;
conformità dei materiali pubblicati.

L’eventuale servizio di manutenzione o gestione continuativa affidato a Medianetlab sarà disciplinato da specifiche condizioni contrattuali.

12. Manleva e responsabilità del cliente

Nei limiti consentiti dalla legge, il cliente si impegna a tenere indenne e manlevare Medianetlab, i suoi collaboratori, consulenti e fornitori da richieste, contestazioni, pretese, danni, costi e spese avanzate da terzi derivanti da materiali, contenuti, informazioni o dati:

forniti dal cliente;
indicati dal cliente;
scelti dal cliente;
richiesti dal cliente;
modificati dal cliente;
approvati dal cliente;
la cui correttezza o liceità rientri nella sfera di responsabilità del cliente.

La manleva può riguardare, a titolo esemplificativo:

violazioni del diritto d’autore;
violazioni di marchi;
utilizzo non autorizzato di immagini;
violazioni del diritto all’immagine;
utilizzo non autorizzato di fotografie o video;
contenuti diffamatori o illeciti;
informazioni inesatte o fuorvianti;
informazioni commerciali errate;
prezzi errati;
promozioni non corrette;
caratteristiche di prodotti o servizi non veritiere;
contenuti pubblicitari forniti o approvati dal cliente;
violazioni derivanti da materiali forniti dal cliente;
violazioni relative a contenuti pubblicati sui social media su indicazione o approvazione del cliente.

La presente clausola non esclude né limita la responsabilità di Medianetlab per fatti, omissioni o errori direttamente imputabili a Medianetlab, nei limiti previsti dalla legge.

13. Sviluppo di siti web

Nel caso di sviluppo di siti web, Medianetlab realizza il progetto sulla base delle specifiche concordate con il cliente.

Salvo diverso accordo, il servizio può comprendere:

progettazione grafica;
struttura delle pagine;
sviluppo tecnico;
configurazione CMS;
inserimento dei contenuti forniti;
ottimizzazione tecnica di base;
pubblicazione.

Sono esclusi, salvo specifica indicazione:

attività legali;
consulenza fiscale;
consulenza contabile;
consulenza giuslavoristica;
consulenza specialistica in materia di privacy;
consulenza legale sui contenuti;
certificazioni;
autorizzazioni amministrative.

Qualora tali attività siano necessarie, il cliente dovrà avvalersi dei professionisti competenti.

14. E-commerce

Per gli e-commerce, il cliente rimane responsabile delle informazioni relative ai prodotti e all’attività commerciale.

In particolare, salvo specifico incarico professionale, il cliente è responsabile di:

prezzi;
disponibilità;
caratteristiche dei prodotti;
condizioni di vendita;
modalità di pagamento;
modalità di spedizione;
tempi di consegna;
resi;
garanzie;
promozioni;
informazioni fiscali;
informazioni obbligatorie;
rapporti con i consumatori.

Medianetlab potrà fornire supporto tecnico e progettuale, ma tale attività non comporta automaticamente l’assunzione delle responsabilità commerciali, fiscali o legali proprie del titolare dell’attività.

15. Social Media

Nel caso di gestione dei social media, il cliente approva i contenuti secondo le modalità concordate.

Salvo diverso accordo, l’approvazione del contenuto costituisce autorizzazione alla pubblicazione.

Il cliente rimane responsabile delle informazioni e dei materiali da lui forniti o approvati.

Medianetlab non è responsabile di:

modifiche degli algoritmi;
limitazioni delle piattaforme;
sospensione degli account;
blocchi pubblicitari;
variazioni delle policy;
indisponibilità delle piattaforme;
malfunzionamenti di servizi di terzi.

16. Fotografia e video

Per i servizi fotografici e video, il preventivo stabilirà:

numero di contenuti;
durata della produzione;
formato;
modalità di consegna;
eventuali revisioni;
diritti di utilizzo;
eventuali costi di produzione.

Il cliente è responsabile dell’ottenimento delle autorizzazioni relative a persone, luoghi, proprietà, marchi e materiali messi a disposizione, quando tali autorizzazioni rientrino nella sua competenza.

17. Graphic Design e Branding

I progetti di Graphic Design e Branding possono comprendere:

logo;
identità visiva;
materiali coordinati;
campagne;
packaging;
materiali digitali;
materiali editoriali;
naming;
sistemi grafici.

Salvo diversa indicazione, le proposte creative non approvate non costituiscono materiali trasferiti al cliente.

I diritti relativi agli elaborati finali saranno disciplinati dal relativo preventivo o contratto.

18. Servizi di terze parti

Il progetto può richiedere l’utilizzo di servizi, software o piattaforme di terze parti, tra cui:

hosting;
domini;
plugin;
temi;
font;
API;
servizi cloud;
servizi AI;
piattaforme social;
servizi di pagamento;
sistemi di newsletter;
strumenti di analytics.

Tali servizi sono soggetti alle condizioni e alle licenze dei rispettivi fornitori.

I relativi costi, quando non inclusi nel preventivo, rimangono a carico del cliente.

19. Hosting, dominio e infrastruttura

Quando Medianetlab gestisce o configura servizi di hosting, dominio o infrastruttura, le condizioni specifiche saranno indicate nel relativo preventivo o contratto.

Medianetlab non può garantire l’assenza assoluta di interruzioni, malfunzionamenti o indisponibilità derivanti da infrastrutture di terzi.

20. Manutenzione e aggiornamenti

La realizzazione di un sito web non comprende automaticamente attività di manutenzione successiva alla pubblicazione.

Salvo diverso accordo, manutenzione e aggiornamenti possono comprendere:

aggiornamento WordPress;
aggiornamento plugin;
aggiornamento tema;
aggiornamento componenti;
backup;
controllo sicurezza;
aggiornamento contenuti;
assistenza tecnica.

Tali attività saranno oggetto di specifico incarico.

21. Intelligenza artificiale

Medianetlab può utilizzare strumenti di intelligenza artificiale per attività di:

ideazione;
analisi;
copywriting;
sviluppo;
progettazione;
generazione di immagini;
elaborazione di contenuti;
automazione;
assistenza.

L’utilizzo di strumenti AI non modifica gli obblighi contrattuali delle parti.

Gli strumenti di terze parti rimangono soggetti alle proprie condizioni d’uso e policy.

22. Medianetlab AI

Medianetlab può utilizzare un assistente virtuale denominato Medianetlab AI per supportare gli utenti nella navigazione e nella richiesta di informazioni.

Le interazioni con Medianetlab AI possono essere gestite attraverso servizi tecnologici di terze parti.

L’utente è invitato a non inserire informazioni riservate o dati personali non necessari.

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy.

23. Proprietà intellettuale

Salvo diversa pattuizione, fino all’integrale pagamento dei corrispettivi concordati, gli elaborati rimangono nella disponibilità di Medianetlab.

Una volta effettuato il pagamento, il cliente acquisisce i diritti di utilizzo degli elaborati finali secondo quanto stabilito nel preventivo o contratto.

Restano esclusi, salvo diversa pattuizione:

font di terze parti;
fotografie stock;
video stock;
plugin;
software;
template;
librerie;
componenti;
strumenti AI;
elementi soggetti a licenze di terzi.

24. Materiali non approvati

Bozze, concept, proposte creative, versioni preliminari e materiali non approvati dal cliente non possono essere utilizzati, modificati o pubblicati senza autorizzazione di Medianetlab, salvo diverso accordo scritto.

25. Portfolio

Salvo diverso accordo scritto, Medianetlab potrà inserire nel proprio portfolio e nei propri canali di comunicazione i progetti realizzati.

Potranno essere utilizzati:

immagini del progetto;
screenshot;
fotografie;
video;
logo del cliente;
descrizione generale del progetto.

Eventuali progetti soggetti a riservatezza saranno esclusi o pubblicati secondo quanto concordato.

26. Riservatezza

Medianetlab si impegna a mantenere riservate le informazioni ricevute dal cliente che siano espressamente qualificate come riservate o che, per loro natura, debbano ragionevolmente considerarsi tali.

Eventuali obblighi di riservatezza specifici potranno essere disciplinati attraverso un accordo NDA.

27. Tempistiche

Le tempistiche indicate nel preventivo sono formulate sulla base delle informazioni e dei materiali disponibili al momento dell’incarico.

Eventuali ritardi nella consegna dei materiali, nelle approvazioni o nei feedback da parte del cliente possono comportare uno slittamento delle tempistiche.

Analogamente, ritardi derivanti da fornitori o piattaforme di terze parti possono incidere sui tempi di consegna.

28. Revisioni

Il numero di revisioni comprese nel progetto è quello indicato nel preventivo.

Sono considerate revisioni aggiuntive:

modifiche richieste dopo l’approvazione di una fase;
cambiamenti sostanziali della direzione progettuale;
nuove funzionalità;
nuove pagine;
nuovi contenuti;
modifiche non previste nel brief iniziale.

Le attività aggiuntive potranno essere oggetto di un preventivo integrativo.

29. Pagamenti

Le modalità di pagamento sono definite nel preventivo o nel contratto.

Salvo diversa pattuizione, il mancato pagamento delle somme dovute può comportare la sospensione delle attività, previa comunicazione al cliente.

Eventuali costi sostenuti per servizi di terzi potranno essere richiesti anticipatamente quando necessario per l’avvio o la prosecuzione del progetto.

30. Sospensione del progetto

Medianetlab potrà sospendere temporaneamente le attività qualora:

il cliente non fornisca materiali indispensabili;
il cliente non fornisca accessi necessari;
siano presenti pagamenti scaduti;
siano necessarie decisioni o approvazioni del cliente;
intervengano circostanze tecniche che impediscano temporaneamente la prosecuzione.

La ripresa delle attività sarà concordata compatibilmente con la disponibilità di Medianetlab.

31. Recesso e cessazione dell’incarico

Le condizioni relative al recesso o alla cessazione dell’incarico saranno disciplinate dal preventivo o contratto specifico.

In caso di interruzione del progetto da parte del cliente, resteranno dovuti i compensi relativi alle attività già svolte, ai materiali già prodotti e agli eventuali costi non recuperabili sostenuti da Medianetlab.

Restano salvi i diritti inderogabili eventualmente riconosciuti dalla legge al cliente consumatore.

32. Forza maggiore

Medianetlab non sarà responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione derivanti da eventi non ragionevolmente prevedibili o controllabili, quali, a titolo esemplificativo:

calamità naturali;
incendi;
eventi bellici;
attacchi informatici;
interruzioni generalizzate dei servizi;
guasti infrastrutturali;
indisponibilità di piattaforme di terzi;
provvedimenti delle autorità;
eventi di forza maggiore.

33. Limitazione della responsabilità

Medianetlab svolge le proprie attività con la diligenza professionale richiesta dalla natura dell’incarico.

Nei limiti consentiti dalla legge, Medianetlab non sarà responsabile per danni derivanti direttamente da:

materiali forniti dal cliente;
informazioni errate fornite dal cliente;
contenuti approvati dal cliente;
mancati aggiornamenti di contenuti affidati al cliente;
utilizzo improprio del progetto;
modifiche effettuate da terzi;
malfunzionamenti di servizi di terze parti;
modifiche di piattaforme esterne;
indisponibilità di servizi tecnologici esterni.

La presente clausola non limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge.

34. Conformità normativa dei contenuti

Salvo specifico incarico professionale, Medianetlab non fornisce consulenza legale, fiscale o normativa.

Per siti web ed e-commerce, il cliente rimane responsabile della predisposizione e dell’aggiornamento degli adempimenti di propria competenza, inclusi, ove applicabili:

condizioni di vendita;
privacy policy;
cookie policy;
informative obbligatorie;
diritto di recesso;
garanzie;
informazioni societarie;
comunicazioni commerciali;
normative specifiche del settore.

Medianetlab potrà collaborare tecnicamente alla pubblicazione di tali contenuti sulla base dei materiali forniti dal cliente o dai professionisti incaricati.

35. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto previsto dalla Privacy Policy di Medianetlab.

La Privacy Policy è disponibile alla pagina:

[LINK PRIVACY POLICY]

L’utilizzo dei cookie e degli strumenti di tracciamento è disciplinato dalla:

[LINK COOKIE POLICY]

36. Sicurezza

Medianetlab adotta, nell’ambito delle proprie possibilità e degli incarichi ricevuti, misure tecniche e organizzative finalizzate a garantire la sicurezza dei progetti digitali.

La sicurezza assoluta di un sistema informatico non può tuttavia essere garantita.

Il cliente è responsabile della custodia delle credenziali e degli accessi che gli vengono forniti e deve comunicare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati o incidenti di sicurezza di cui venga a conoscenza.

37. Contenuti del sito Medianetlab

I contenuti presenti sul sito www.medianetlab.com hanno finalità informative.

Medianetlab si impegna a mantenere le informazioni ragionevolmente aggiornate, senza garantire l’assenza assoluta di errori, omissioni o imprecisioni.

I contenuti possono essere modificati senza preavviso.

38. Link a siti esterni

Il sito può contenere collegamenti a siti web o servizi gestiti da soggetti terzi.

Medianetlab non è responsabile dei contenuti, delle condizioni d’uso, della sicurezza o delle modalità di trattamento dei dati adottate da tali soggetti.

39. Modifiche ai Termini e Condizioni

Medianetlab può modificare le presenti Condizioni Generali per esigenze organizzative, tecnologiche o normative.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con indicazione della data di aggiornamento.

Le modifiche non pregiudicano i diritti e gli obblighi già derivanti da contratti precedentemente conclusi, salvo quanto previsto dalla legge o espressamente concordato dalle parti.

40. Nullità parziale

Qualora una disposizione delle presenti Condizioni Generali sia dichiarata invalida, nulla o inefficace, le restanti disposizioni resteranno valide ed efficaci nei limiti consentiti dalla legge.

La disposizione invalida sarà interpretata, ove possibile, in modo da preservarne la finalità economica e giuridica senza violare la normativa applicabile.

41. Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana, salvo l’applicazione delle disposizioni inderogabili eventualmente applicabili al cliente.

Nei rapporti con consumatori restano ferme le tutele previste dalla normativa applicabile. Le clausole predisposte dal professionista devono essere chiare e comprensibili e non possono determinare, nei casi previsti dalla legge, un significativo squilibrio a danno del consumatore.

42. Foro competente

Per i rapporti con clienti che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, il foro competente sarà quello indicato nel contratto o nella proposta commerciale.

In assenza di specifica pattuizione, si applicano le norme sulla competenza territoriale previste dalla legge.

Nei rapporti con consumatori si applicano le disposizioni inderogabili sulla competenza territoriale previste dalla normativa a tutela del consumatore.

43. Prevalenza del contratto specifico

Le presenti Condizioni Generali definiscono il quadro generale del rapporto.

Le condizioni specifiche contenute nel:

preventivo;
proposta commerciale;
ordine;
lettera d’incarico;
contratto;
eventuale accordo di manutenzione;
eventuale accordo NDA;

prevalgono, per quanto specificamente disciplinato, sulle presenti Condizioni Generali.

44. Accettazione

L’accettazione del preventivo, della proposta commerciale o del contratto comporta l’accettazione delle condizioni specifiche in esso contenute e, ove espressamente richiamate, delle presenti Condizioni Generali.

45. Disposizioni specifiche sulla responsabilità dei materiali

Ai fini di maggiore chiarezza, le parti riconoscono che, nei progetti digitali realizzati da Medianetlab, possono coesistere:

a) materiali e contenuti propri di Medianetlab, prodotti direttamente nell’ambito dell’incarico;

b) materiali e contenuti forniti dal cliente;

c) materiali e contenuti indicati, scelti o approvati dal cliente;

d) materiali e servizi appartenenti a soggetti terzi.

Per i materiali di cui alle lettere b), c) e d), il cliente è responsabile, per quanto di propria competenza, della disponibilità dei diritti e delle autorizzazioni necessarie al loro utilizzo.

L’approvazione finale del progetto costituisce conferma, da parte del cliente, che i materiali e le informazioni destinati alla pubblicazione sono stati verificati e ritenuti idonei alla pubblicazione, ferme restando le responsabilità proprie di Medianetlab relative alle attività direttamente svolte dalla stessa e le responsabilità che non possono essere escluse per legge.

46. Contatti

Per informazioni relative alle presenti Condizioni Generali è possibile contattare:

Medianetlab di Castelli Sebastiandaniele

Via Antonino Cassarà, snc 92014 Porto Empedocle AG – Italia

E-MAIL: info@medianetlab.com
P. IVA / C.F. 02515450845/CSTSST81P24A089U

Ultimo aggiornamento: Gennaio 2020